GOOGLE ADS REMARKETING KİTLELERİ OLUŞTURMAK

Bir kullanıcı sitenize gelir, ürün sayfasını açar, sepete bir şey ekler ama satın almadan ayrılır. Üç gün sonra başka bir sitede gezerken sizin ürününüzün reklamını görür. Sosyal medyada da aynı reklam karşısına çıkar. Bu remarketing'in en yaygın halidir; satın alma niyetli ama çekingen kullanıcılara hatırlatma yapma stratejisi.

Remarketing reklam yatırımının en yüksek getirisini veren kategorilerden biri. "Soğuk" reklamlar yeni kullanıcıyı satın almaya ikna ederken; remarketing zaten ısınmış kullanıcıları kapatır. Dönüşüm oranı 5-10 kat daha yüksek olabilir; CAC dramatik şekilde düşer.

Aşağıda Google Ads remarketing kitlelerini oluşturma, segment yapma ve etkin kullanma adımlarını anlatıyoruz.

Remarketing nedir?

Daha önce sitenizi ziyaret etmiş, etkileşim yapmış veya belirli aksiyon almış kullanıcılara yeniden reklam gösterme stratejisi. Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads ve diğer reklam platformlarında mevcut.

Remarketing vs prospecting

• Prospecting: Yeni kullanıcı kazanma; "soğuk" trafik; tanışma reklamı
• Remarketing: Mevcut kullanıcıyı geri getirme; "ılık" trafik; hatırlatma reklamı

İkisi farklı bütçe, farklı mesaj, farklı kreatif gerektirir.

Google Ads remarketing seçenekleri

1. Standard Display remarketing

Display Network üzerinde (milyonlarca web sitesinde) kullanıcı sayfa gezerken reklam gösterme.

2. Search remarketing (RLSA)

Remarketing Lists for Search Ads. Kullanıcı Google'da arama yaparken bid'leri artırma veya farklı mesajla görünme.

3. YouTube remarketing

YouTube'da video izlerken reklam.

4. Dynamic remarketing

E-ticaret için. Kullanıcının daha önce baktığı ürünü otomatik olarak reklamda gösterme. Yüksek dönüşüm.

5. Customer match

E-posta listesi yükleyerek kendi müşterilerinize hedefleme.

Remarketing kitle oluşturma

Önkoşul: Audience source

İki kaynak var:

• Google Ads Remarketing Tag: Sitenize Google Ads tag eklenir; ziyaretçi listeleri otomatik oluşur
• GA4 Audience Sharing: GA4'teki audience'lar Google Ads'e aktarılır

Modern yaklaşım GA4 audience; daha güçlü segment yapma imkanı. Tag kurulumu ve audience kaynağı arasındaki farkları doğrularken Google Ads yardım dokümantasyonu her iki yöntemin sınırlarını net biçimde ortaya koyar.

Adım 1: Audience tanımla

Google Ads > Tools > Audience manager > Audiences > New audience.

Adım 2: Audience tipi seç

• Website visitors: Site ziyaretçileri
• App users: Uygulama kullanıcıları
• YouTube users: YouTube kanalı izleyicileri
• Customer list: Yüklediğiniz e-posta listesi
• Custom combinations: Birden fazla kriter

Adım 3: Kriterleri belirle

Örnek: "Sepete eklemiş ama satın almamış son 30 gün"

• Include: add_to_cart event tetikleyen kullanıcılar
• Exclude: purchase event tetikleyen kullanıcılar
• Membership duration: 30 gün

Yaygın remarketing kitleleri

1. Genel site ziyaretçileri

Son 30 günde siteye gelen herkes. Geniş; başlangıç noktası.

2. Belirli sayfa ziyaretçileri

Belirli ürün sayfasını veya kategori sayfasını görmüş kullanıcılar. Spesifik mesajla geri getirilebilir.

3. Sepete eklemiş ama satın almamış (cart abandoners)

En değerli segment. Satın alma niyeti gösterip yapmadılar. İndirim veya hatırlatma ile geri kazanılabilir.

4. Checkout başlatmış ama tamamlamamış

En sıcak segment; cart abandoner'dan da daha niyetli. Belki ödeme yöntemi sorunu yaşadılar.

5. Mevcut müşteriler

Daha önce satın almış kullanıcılar. Cross-sell, upsell, sadakat kampanyaları için.

6. Video izleyenler (YouTube)

Marka YouTube videosunu izleyen kullanıcılar. Brand awareness'tan dönüşüme taşımak için.

7. Belirli bir blog yazısını okuyanlar

İlgi alanı belirlenmiş kullanıcılar. İlgili ürün veya hizmetlerle hedeflenir.

Membership duration (üyelik süresi)

Bir kullanıcının kitle içinde ne kadar süre kalacağını belirler. Maksimum 540 gün.

Süre ne kadar uzun olursa kitle o kadar geniş; ama satın alma niyeti soğur.

Custom combinations (özel kombinasyonlar)

Birden fazla kitleyi mantıksal işleçlerle birleştirme.

Örnek 1: Cart abandoners + mevcut müşteri olmayanlar

• Include: Cart abandoners (son 30 gün)
• Exclude: Purchasers (son 90 gün)

Yeni müşteri için sepet bırakanlar; mevcut müşterileri rahatsız etme.

Örnek 2: Yüksek değerli müşteri ama 90 günden uzun süre alışveriş yapmamış

• Include: Lifetime value > 1000 TL
• Exclude: Son 90 günde purchase

"Geri kazanma" kampanyası için.

Minimum kitle büyüklüğü

Google Ads kitlenin etkin olması için minimum 100 aktif kullanıcı bekler. Daha az ise reklam gösterilmez.

• Display Network: 100 aktif kullanıcı
• Search Network: 1.000 aktif kullanıcı
• YouTube: 1.000 aktif kullanıcı
• Gmail: 1.000 aktif kullanıcı

Küçük siteler için bu eşiği aşmak zor olabilir; kitleyi geniş tutmak gerekebilir.

Remarketing kreatif stratejisi

Her segment için farklı mesaj:

Cart abandoners için

• "Sepetinizdeki ürünler hâlâ sizi bekliyor"
• "Sınırlı süreyle %10 indirim ile tamamlayın"
• Sepetteki ürünün görseli (dynamic remarketing)

Genel ziyaretçiler için

• "Bizi tekrar ziyaret edin; yeni ürünler eklendi"
• Marka değeri/güven inşası

Mevcut müşteriler için

• "Tekrar almak isterseniz size özel indirim"
• "Yeni koleksiyon - sadece müşterilerimize özel"
• Cross-sell mesajları

Reklam yorgunluğunu önleme

Aynı kullanıcıya aynı reklam günde 7 kez gösterilirse "ad fatigue" oluşur; nefret edilir. Çözümler:

• Frequency cap: Günlük/haftalık gösterim limiti (örneğin günde 3, haftada 10)
• Birden fazla kreatif: 3-5 farklı reklam varyantı; rotasyon
• Süre bazlı çıkış: 7 gün sonra hâlâ dönüşmüyorsa kitleden çıkar

Dynamic remarketing kurulumu

E-ticaret için en güçlü remarketing tipi. Kullanıcı baktığı ürünü reklamda otomatik görür.

Gereksinimler

1. Google Ads Remarketing Tag siteye yüklenmeli
2. Tag içinde "dynx_pagetype", "dynx_itemid" gibi özel parametreler tetiklenmeli
3. Google Merchant Center feed bağlanmalı
4. Display kampanya tipi "Dynamic remarketing" olarak ayarlanmalı

Kurulumu biraz karmaşık ama getirisi dramatic. Shopify ve WooCommerce için entegre çözümler var.

KVKK ve gizlilik

Remarketing kullanıcı verisi topladığı için gizlilik kuralları kritik:

• Çerez consent banner zorunlu
• Çerez politikası sayfasında remarketing belirtilmeli
• Kullanıcı "Pazarlama çerezleri reddediyorum" derse remarketing tag tetiklenmemeli
• Google Ads consent mode v2 entegrasyonu gerekli

KVKK uyumlu remarketing için consent management platform (CMP) kullanmak şart.

Performans ölçümü

Remarketing kampanyalarının başarı kriterleri:

• ROAS: Genelde prospecting kampanyaların 3-5 katı (örneğin prospecting 3.0 ise remarketing 9.0-15.0)
• CTR: Yüksek (yüzde 1-3+); kullanıcı markayı tanıyor
• Dönüşüm oranı: Yüksek (yüzde 5-15)
• CAC: Prospecting'in yarısı kadar

Yanlış Anlaşılan Noktalar

1. Tek kitle herkese. Cart abandoner ile sadece blog okuyan kullanıcıya aynı mesaj
2. Frequency cap yokluğu. Aynı kullanıcı günde 10 kez aynı reklamı görüyor
3. Mevcut müşterileri rahatsız etmek. Zaten satın almışları yeniden hedeflemek
4. Kısa membership. 7 gün çok kısa; çoğu kullanıcı geç dönüşür
5. Statik kreatif. Dynamic remarketing kullanmamak (e-ticaret için kayıp)
6. Consent mode entegre etmemek. KVKK ihlali; ceza riski

Sonraki Aşamalar

Remarketing modern dijital pazarlamanın temel disiplinleri arasında. Disiplini pekiştirerek ilerlemek isteyenler için Google Ads eğitim programı kitle yönetimi ve remarketing senaryolarını birlikte aktarır.

Önemli Noktalar

Google Ads remarketing kitleleri; davranışa göre segmentlenmiş kullanıcıların yeniden hedeflenmesi stratejisi. Cart abandoners, sayfa görüntüleyenler, mevcut müşteriler ve özel kombinasyonlar farklı kitle tipleri. Membership duration ve frequency cap doğru ayarlandığında reklam yorgunluğu önlenir. Dynamic remarketing e-ticaret için en güçlü tip; kullanıcı baktığı ürünü reklamda görür. KVKK uyumu için consent mode entegrasyonu zorunlu. Doğru kurulan remarketing, prospecting kampanyalardan 3-5 kat yüksek ROAS getirir.